En Spicy Fancy, nos aseguramos de que tu pedido llegue en perfectas condiciones, pero si hubo un error o falta algún producto, no te preocupes. Te enviaremos las piezas faltantes, realizaremos el reembolso o gestionaremos el cambio sin costo adicional.

🔹 Pedidos incompletos o incorrectos

Si recibiste un producto equivocado, primero deberás devolverlo en su estado original. Nosotros te guiaremos en el proceso.

🔹 Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llegó con algún daño, notifícanos dentro de las primeras 24 horas tras recibirlo para evaluar la situación. Pasado este tiempo, no podremos garantizar un reemplazo o cambio.

🚫 Excepción en Aretes y Piercings

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en estos productos.

📩 ¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a nuestro correo o contáctanos por redes sociales y te asistiremos lo antes posible.

Sí, podemos ayudarte a cambiar la talla de tu producto. Para hacerlo, ten en cuenta lo siguiente:

✔️ El cambio debe ser por el mismo producto.

✔️ El artículo debe estar sin usar, con su empaque original y en perfecto estado.

✔️ El costo de los envíos corre por cuenta del cliente. Se necesitarán dos envíos para completar el cambio.

✔️ Debes notificar el cambio dentro de las primeras 72 horas tras recibir tu pedido.

🚫 Excepciones

No aplican cambios ni garantía en productos de venta final o regalos por promoción.

📩 ¿Cómo solicitar el cambio?

Escríbenos a hola@spicyfancy.com con el asunto: Cambio de talla + tu número de pedido y te ayudaremos con el proceso.

Si necesitas hacer un cambio o devolución, contáctanos a través de nuestro correo o redes sociales con tu solicitud.

📦 Cancelaciones y Modificaciones de Pedido

• Una vez que tu pedido ha sido confirmado por correo, no se podrá cancelar ni editar, ya que iniciamos su preparación de inmediato para un envío rápido.

• Si tu pedido aún no ha sido confirmado, puedes solicitar la cancelación o modificación.

• No es posible cambiar la dirección de envío una vez confirmado el pedido, ya que la guía se genera automáticamente. Escríbenos y haremos lo posible por ayudarte con la paquetería.

⚠️ Importante: Nuestros pedidos se preparan en el mismo día, por lo que podrían estar listos antes de que nos contactes. No garantizamos que los cambios sean posibles una vez en proceso.

🔄 Cambios y Devoluciones

Si necesitas hacer un cambio o devolución tras recibir tu pedido:

✔️ El artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.

✔️ En devoluciones por motivos ajenos a nosotros, los gastos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

🚫 Excepciones

• Aretes y Piercings: No aceptamos devoluciones por razones de higiene y salud. Todos estos productos son venta final.

• No aplican cambios ni garantías en productos de venta final o regalos por promoción.

📩 ¿Necesitas ayuda? Escríbenos a nuestro correo o redes sociales, y te responderemos lo antes posible dentro de nuestro horario de atención.